Tydliga villkor,
inga överraskningar

iSystem (“vi”, “oss”) tillhandahåller CRM-iSystem, en molnbaserad CRM-tjänst (“Tjänsten”) som nås via crm-isystem.com och app.crm-isystem.com. Dessa användarvillkor (“Villkoren”) utgör ett avtal mellan dig (“Kunden”, “du”) och oss. Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor.

1. Godkännande av villkoren

Genom att registrera ett konto, klicka i en kryssruta för godkännande eller på annat sätt använda Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa Villkor i sin helhet. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

Om du använder Tjänsten för ett företags räkning intygar du att du har behörighet att binda det företaget till dessa Villkor.

2. Beskrivning av tjänsten

CRM-iSystem är ett verktyg för kundrelationshantering (CRM) som hjälper säljare och företag att hantera kontakter, affärsmöjligheter, aktiviteter och kunddata. Tjänstens funktionsinnehåll beskrivs närmare på vår webbplats och kan uppdateras eller utökas över tid.

3. Konto och registrering

För att använda Tjänsten behöver du skapa ett konto och uppge korrekt och fullständig information. Du ansvarar för:

• Att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och säkra.
• All aktivitet som sker via ditt konto, oavsett om den utförts av dig eller någon annan med tillgång till dina uppgifter.
• Att omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

Du måste vara minst 18 år, eller myndig i din jurisdiktion, för att skapa ett konto.

4. Prenumeration, betalning och uppsägning

Tjänsten erbjuds enligt den prismodell som anges på vår priser-sida — för närvarande en enda prisnivå om 199 kr per användare och månad, samt eventuella valfria tillägg (t.ex. utökad CSV-importkapacitet).

• Betalning hanteras via vår betaltjänstleverantör (Stripe) och debiteras löpande enligt vald betalningsperiod.
• Du kan säga upp ditt konto när som helst. Uppsägningen gäller från och med nästa betalningsperiod — vi erbjuder ingen automatisk återbetalning för redan påbörjade perioder om inte annat följer av tvingande lag.
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med rimligt varsel. Prisändringar gäller inte retroaktivt för redan betalda perioder.
• En kostnadsfri provperiod (trial) kan erbjudas med begränsad funktionalitet, enligt vad som anges på Tjänsten.

5. Tillåten användning

Du får använda Tjänsten endast för lagliga ändamål och i enlighet med dessa Villkor. Du samtycker till att inte använda Tjänsten för att:

• Bedriva eller stödja olaglig verksamhet, bedrägeri, penningtvätt eller andra brottsliga handlingar.
• Skicka skräppost (spam), oönskad marknadsföring eller massutskick i strid med tillämplig lagstiftning (t.ex. GDPR eller motsvarande marknadsföringslagar).
• Trakassera, hota, förtala eller på annat sätt skada andra personer.
• Ladda upp eller sprida skadlig kod, virus, eller på annat sätt försöka skada, störa eller olovligen bereda sig tillgång till Tjänsten, andra användares konton eller underliggande infrastruktur.
• Samla in eller bearbeta personuppgifter om andra på ett sätt som strider mot tillämplig dataskyddslagstiftning.
• Göra intrång i tredje parts immateriella rättigheter, varumärken eller upphovsrätt.
• Kringgå begränsningar i Tjänsten (t.ex. import- eller användargränser) på ett sätt som inte är avsett.
• Sälja, licensiera ut, eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för tredje part utan vårt skriftliga medgivande.

6. Din data och ditt innehåll

Du behåller äganderätten till all data och allt innehåll du lägger in i Tjänsten (“Kunddata”), inklusive kontakter, affärsdata och anteckningar. Genom att använda Tjänsten ger du oss en begränsad licens att lagra, bearbeta och visa Kunddata i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

Du ansvarar för att du har laglig rätt att ladda upp och bearbeta den data du lägger in i Tjänsten, inklusive eventuella personuppgifter om dina egna kunder eller kontakter. Vår behandling av personuppgifter beskrivs närmare i vår integritetspolicy.

7. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess programvara, design, varumärken och innehåll (exklusive Kunddata), ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Dessa Villkor ger dig ingen äganderätt till Tjänsten — endast en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda den enligt vad som anges här.

8. Tillgänglighet och ändringar av tjänsten

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten alltid är felfri eller tillgänglig utan avbrott. Vi förbehåller oss rätten att:

• Genomföra planerat och oplanerat underhåll som kan påverka tillgängligheten.
• Uppdatera, ändra eller ta bort funktioner i Tjänsten över tid.
• I undantagsfall avveckla Tjänsten helt, med rimligt varsel till aktiva kunder.

9. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls “i befintligt skick” utan garantier av något slag, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst, förlorad data eller andra följdskador som uppstår genom din användning av Tjänsten, förutom vid grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida, eller där ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lagstiftning.

Vårt totala ansvar gentemot dig, oavsett grund, är i alla händelser begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna.

10. Skadeslöshet

Du åtar dig att hålla oss skadeslösa för krav, kostnader eller skador som uppstår till följd av att du bryter mot dessa Villkor, missbrukar Tjänsten, eller gör intrång i tredje parts rättigheter genom din användning av Tjänsten.

11. Uppsägning

Du kan när som helst säga upp ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller säga upp ditt konto, med eller utan förvarning, om du bryter mot dessa Villkor — särskilt vid missbruk enligt punkt 5 ovan. Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten, och vi kan komma att radera din Kunddata i enlighet med vår integritetspolicy och gällande lagringsskyldigheter.

12. Sekretess och personuppgifter

Vår behandling av personuppgifter, inklusive vilka uppgifter vi samlar in och varför, beskrivs i vår integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via Tjänsten eller e-post innan de träder i kraft. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft accepterar du de uppdaterade Villkoren.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Tvister som uppstår med anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna, och i andra hand avgöras av svensk allmän domstol.

15. Kontakt

Har du frågor om dessa Villkor är du välkommen att kontakta oss:

iSystem
E-post: info@crm-isystem.com
Webbplats: crm-isystem.com

Senast uppdaterad: 4 augusti 2026